如果买家与我们联系并投诉车辆与描述不符，我们则会提出索赔并推迟付款。 这是我们的标准程序，可确保我们给买家一个公平的机会，以提供充分的证据来支持其索赔。 我们尽最大的努力让我们的平台成为一个公平可靠的商品市场。

向我们提出索赔的每一位买家都需要在规定的时间内提供证据。 否则，将意味着在索赔期限到期时，索赔将自动结束并预扣的款项将被释放。

与移动工具拍卖相关的索赔类型为：

不合格

当用户收到他们的物品，但物品与提供的说明或车辆页面上显示的照片与实物不符时，例如，如果交付的车辆带有锈斑，但这并没有在说明中被提及的情况。

损坏

当交付的物品并在运输过程中被损坏时。 安排运送的人员将需要联系快递公司予以调查并为损坏提出任何保险索赔。

订单未收到

当用户没有收到他们的物品时，跟踪信息也不显示该物品已被交付到买家的地址，并且没有交付证明。

买家通常会在车辆可能仍在运输途中，但追踪显示无效；物品显示已交付但没有交货证明或追踪信息没有显示买家正确地址时提出索赔。