我們使用人工智慧（AI）來提升您的體驗，幫助維護我們的線上市場安全，並支持我們的團隊。一些 AI 工具會直接與用戶互動，而其他工具則協助我們的團隊審查資訊、優先處理案件、草擬溝通內容及識別模式。AI 可能用於支持面向用戶的服務以及內部決策。
我們採取內部治理措施以支持 AI 的負責任使用。當我們使用的自動化系統依據適用法律（包括《數位服務法》和《AI 法案》）須符合透明度或人工監督要求時，我們會提供相關資訊和保障措施。AI 不會在沒有適當人工監督的情況下做出對用戶有重大影響的最終決定。當我們使用第三方 AI 服務時，會採取措施限制我們的數據（包括用戶數據）僅用於向我們提供服務，並符合我們的協議及《資料保護與隱私通知》。
隨著我們推出新的 AI 功能，本頁面可能會定期更新。
我是（潛在）買家
我們使用 AI 來幫助個人化您的體驗，並改善我們向您展示相關內容的方式。例如，AI 可能協助調整您的「為您推薦」資訊流或搜尋結果，根據過去銷售生成估價，或摘要物品列表。
AI 生成的摘要、增強和視覺化僅供方便參考，可能包含不準確之處。出價前，請務必查看原始照片及完整列表詳情。AI 視覺化僅供展示用途，並不代表物品的狀況、真偽、尺寸、來源或其他特性得到確認。
以下是我們如何使用 AI 支持買家體驗的一些範例：
個人化：根據您的興趣調整「為您推薦」資訊流和搜尋結果。
定價：根據歷史銷售數據提供估價範圍。任何估價僅供參考，並不保證物品的價值或成交價格。
內容：增強物品描述並提供摘要以方便閱讀。
圖片：為特定類別物品（例如藝術品）提供視覺化，展示其在房間或牆上的可能樣貌。
風險評估：評估交易風險，幫助防止詐騙、洗錢（AML）及其他平台濫用行為，涵蓋所有交易和互動。這可能包括分析平台內用戶間的訊息。
支援與分析：驅動客服聊天機器人和自動選單。AI 也協助我們的內部團隊分析支援案件、投訴和升級，以提供更一致及及時的回應。
溝通：透過 AI 輔助的電子郵件增強和跨所有溝通渠道的內容翻譯，提高效率。
我是（潛在）賣家
我們可能使用 AI 幫助您準備列表，並支持我們的團隊管理賣家績效和溝通。例如，AI 可能建議標題或描述，或根據我們的AI 圖像政策協助增強圖片。
您仍需對您提交或批准的列表內容負責，包括任何 AI 生成或增強的圖片。您必須在拍賣開始前審查您的列表，確保最終描述、照片及其他列表資訊準確描述您的物品。
以下是我們如何使用 AI 支持賣家體驗的一些範例：
列表支援：增強圖片（符合 Catawiki 的 AI 圖像政策）並建議標題或描述。您必須在發布前審查並批准所有 AI 生成內容。
拍賣洞察：分析數據以建議保留價和立即購買價格。
績效與溝通：協助內部團隊進行賣家調查、分析績效，並準備面向賣家的摘要或支援材料。
爭議與升級支援：支持內部團隊處理與賣家相關的問題、異議、投訴或升級，確保公平且高效的解決。
客服：驅動 AI 輔助的回答和自動電話系統。AI 生成的回應不一定都經過人工審核。
溝通：透過 AI 輔助的電子郵件增強和跨所有溝通渠道的內容翻譯，提高效率。
如果您的物品頁面（例如面向買家的摘要）或其他地方顯示任何 AI 內容，除非您有機會審查並批准，否則您不需對該內容負責。您仍需對您自行提交的任何 AI 增強或生成的圖片的品質和真實性負責。
我是服務提供者
我們使用 AI 工具支持業務運營並管理我們的專業關係，包括：
運營效率：摘要內部溝通、電子郵件或會議記錄。
法律與合規：合約分析、法律文件審查，以及基於政策的內部法律、分流和合規工作流程支援。
關係管理：針對供應商或服務提供者關係的風險或合規評估支援，以及 AI 輔助的談判支援。
我是求職者
AI 可能協助招聘流程以確保效率和一致性，包括：
面試：提供結構化的面試錄音和 AI 生成的摘要。
流程支援：協助招聘團隊尋找候選人、審查求職申請、準備面試資料、職位描述或結構化候選人評估。
選擇退出：當使用 AI 輔助錄音時，我們會提前告知您並說明可用的替代方案。
AI 僅作為招聘新同事的輔助工具，不會做出最終的招聘或選擇決定。該決定仍由相關的人類決策者負責。
免責聲明
AI 是一項發展中的技術，因此有時可能會出錯或提供不完全準確的資訊。我們使用它來幫助團隊審查資訊、識別模式和優先處理案件。是否由人工審查輸出結果，取決於工具的使用方式。
AI 也可能協助聊天、電話和電子郵件支援。並非所有 AI 輔助的回應都會經過人工審核。如果您發現有任何異常或需要進一步協助，請透過 Catawiki 聯絡我們。
我們致力於透明說明我們如何使用 AI，特別是在可能實質影響用戶體驗或結果的情況下。
我們對 AI 的使用受我們的使用條款（或在適用情況下，我們的一般購買條件）約束。
最後更新：2026 年 9 月 15 日