Når din ordre krydser internationale grænser, kan toldmyndighederne bede om visse dokumenter for at bekræfte dens værdi og indhold.

Handelsfaktura
For forsendelser, der kommer ind i EU udefra, kræver toldmyndighederne som regel en handelsfaktura. Dette dokument hjælper dem med at beregne toldafgiften, som normalt er en procentdel af ordrebeløbet.

Sælgeren er ansvarlig for at udarbejde denne faktura, som kan adskille sig fra en standard moms-faktura. De nødvendige oplysninger kan variere fra land til land, men bør altid indeholde:

• sælgerens og køberens navne
• en beskrivelse, størrelse og vægt af genstanden/genstandene
• antallet af genstande (hvis mere end én)
• forsendelsesmetoden
• ordreværdien

Hvis tolden kræver dette dokument, så bed sælgeren direkte om en kopi. Du kan også tjekke dine Catawiki-kvitteringer for ordreoplysninger.

Identifikationsnummer
I nogle områder — såsom De Kanariske Øer eller Schweiz — kan toldmyndighederne også bede om dit ID-nummer for at behandle importen.

Hvis du bliver bedt om at oplyse dit identifikationsnummer, så del det kun gennem officielle told- eller forsendelseskanaler for at undgå forsinkelser i leveringen.