Det er almindeligt, at sporingsoplysninger tager et par dage at opdatere. Nogle fragtfirmaer scanner ikke ved hvert trin, så en kort forsinkelse i opdateringer betyder ikke altid, at der er et problem.

Men i det sjældne tilfælde, hvor fragtfirmaet bekræfter, at genstanden er mistet, eller at sælgeren informerer os om, at genstanden er gået tabt under transporten: vil vi hjælpe dig med at finde en løsning. Hvis ordren annulleres, fordi genstanden er mistet under transporten, vil du modtage fuld refusion. Du mister ikke dine penge, hvis noget går galt.