Hvorfor forsendelsesomkostninger kan variere
Forsendelsesomkostninger kan variere afhængigt af flere faktorer, såsom:

• den forsendelsesvirksomhed, som sælgeren har valgt

• destinationslandet og afstanden mellem køber og sælger

• den forsikringsdækning, der er inkluderet i pakken

• typen af emballage, der er nødvendig for at beskytte genstanden under transport
  
  

Alle sælgere skal beregne deres forsendelsesomkostninger så præcist som muligt, når de opretter en annonce for en genstand.

Hvad forsendelsesomkostninger inkluderer
Den samlede forsendelsesomkostning, du betaler gennem Catawiki, dækker mere end blot kurérens gebyr. Den inkluderer normalt:

• gebyrer til forsendelsesvirksomheden

• forsikring for din pakke

• emballage- og håndteringsmaterialer (såsom kasser, tape eller bobleplast)
  
  

For meget skrøbelige eller værdifulde genstande kan sælgeren være nødt til at specialfremstille emballage for at sikre en sikker levering.

Hvorfor forsendelsesomkostninger nogle gange er højere end forventet?
Hvis du mener, at forsendelsesomkostningen er for høj, kan du tjekke estimerede priser ved at kontakte et lokalt transportfirma. Du kan også bede sælgeren om en forklaring, hvis du er usikker på, hvad omkostningen inkluderer (for eksempel forsikring eller emballagematerialer).

Hvis du efter levering opdager, at du har betalt for meget for forsendelsen, kan du kontakte sælgeren via din Ordreside. Sælgeren skal refundere dig direkte for ethvert overbetalt beløb.

Kan jeg betale for forsendelse separat eller forhandle?
Alle forsendelsesomkostninger skal betales gennem Catawiki, når du betaler for din ordre. Du kan ikke betale for forsendelse separat eller direkte til sælgeren.

Forhandling eller betaling for forsendelse uden for Catawiki er ikke tilladt og kan være i strid med vores brugsvilkår.