Versand und Zustellung
Grundlagen zum Versand
Können objekte in jedes land versendet werden?
Wer ist für den versand verantwortlich?
Wann wird meine bestellung versandt und geliefert?
Wie funktioniert die verfolgung?
Kann ich den versand kombinieren, wenn ich mehrere objekte kaufe?
Ich habe die abholung für meinen gegenstand ausgewählt. wie kann ich ihn abholen?
Zoll und Steuern
Unterscheidung zwischen zollgebühren, importänderungen und importsteuern
Verstehen von zollgebühren und einfuhrabgaben
Verstehen von einfuhrsteuern
Welche zollunterlagen sind erforderlich?
Was passiert, wenn mein paket beim zoll festgehalten wird?
Was passiert, wenn ich zollgebühren oder einfuhrabgaben nicht bezahle?
Welche dokumente sollte ich mit der sendung erhalten?
Probleme beim Versand
Wie kann ich meine versandadresse ändern?
Was passiert, wenn mein verkäufer noch nicht versandt hat?
Was passiert, wenn mein objekt beim zoll feststeckt?
Was passiert, wenn ich die lieferung verpasse oder das paket ablehne?
Was passiert, wenn der gegenstand während des transports verloren geht?
Was ist, wenn das objekt beschädigt oder nicht wie beschrieben geliefert wird oder wenn die erhaltene sendung leer war?
Wer ist für lieferprobleme zuständig – catawiki oder der verkäufer?
Versand-ausnahme-statusmeldungen: was sie bedeuten und was zu tun ist
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