Sie können Ihr Objekt zur Abholung anbieten, wenn Sie Käufern diese Option geben möchten. Die Option nur Abholung ist auf bestimmte Objekttypen beschränkt. Dies stellt sicher, dass Ihr Objekt ein breiteres Publikum erreicht – nicht nur Käufer, die es persönlich abholen können.

So machen Sie Ihr Objekt zur Abholung verfügbar

• Wählen Sie auf der Versandseite der Eingabemaske die Option „Kostenlose Abholung anbieten“ aus.
• Nach der Zahlung erhält der Käufer eine E-Mail mit der Aufforderung, Sie über das Nachrichten-Center zu kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren.

Wenn Ihr Objekt noch nicht abgeholt wurde

Falls der Käufer das Objekt noch nicht abgeholt hat, kontaktieren Sie ihn über die Bestellseite, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Der Käufer ist verpflichtet, das Objekt abzuholen, und Sie als Verkäufer müssen es bis zur Abholung verfügbar halten.

Wenn der Käufer nicht antwortet oder das Objekt nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, damit wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Wenn eine dritte Person das Objekt abholt

Wenn der Käufer eine dritte Person (z. B. einen Kurier oder Vertreter) mit der Abholung beauftragt, liegt die Verantwortung für den gesamten Prozess beim Käufer. Bestätigen Sie vor der Übergabe des Objekts stets, dass die Abholung offiziell vom Käufer arrangiert wurde. Geben Sie das Objekt nicht heraus, es sei denn, Sie sind sicher, dass die abholende Person autorisiert ist.

Wenn der Käufer von Abholung auf Versand wechseln möchte

Wenn der Käufer ursprünglich die Abholung gewählt hat, nun aber den Versand wünscht, können Sie gemeinsam dieser Änderung zustimmen.

Wenn das Objekt als Abholung erforderlich gelistet war, empfehlen wir Ihnen, flexibel zu sein und mit dem Käufer eine Lösung zu finden – dies trägt dazu bei, dass der Verkauf erfolgreich abgeschlossen werden kann.