Wenn Sie während des Einreichungsprozesses cleverer Versand ausgewählt haben, aber auf die folgenden Szenarien stoßen, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit dieser Sie auf manueller Versand umstellen kann.

• Der Gegenstand ist groß oder sperrig und überschreitet die Größen- oder Gewichtsbeschränkungen des cleveren Versands.
• Die Adresse des Käufers hat sich nach dem Kauf geändert (ursprüngliches Versandetikett ungültig).
• Der Käufer befindet sich auf den Kanarischen Inseln oder in einem anderen Gebiet außerhalb des Zollgebiets der EU.
• Der Gegenstand ist ein eingeschränktes Gut (entzündliche Stoffe, verbotene Gegenstände usw.) oder entspricht nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des cleveren Versandunternehmens.
• Eine Sendung wurde an Sie zurückgesandt und muss erneut versendet werden (wird immer manuell bearbeitet).
• Aus bestimmten Gründen möchten Sie Ihren eigenen Vertrag mit einem Versandunternehmen anstelle des cleveren Versands nutzen. Wir bitten Sie sicherzustellen, dass diese Fälle Ausnahmen sind.