Organizar la recogida de un objeto
¿Puedo contratar mi propio servicio de envío y recogida?
¿Cómo puedo saber cómo de lejos está la ubicación de un artículo de cara a su recogida?
¿Puedo recoger mi objeto?
Puedes recoger la mayoría de los objetos vendidos en Catawiki. Los vendedores deciden si un objeto se puede recoger o no. Puedes encontrar esta información en el panel 'Información de envío', debajo de la descripción del artículo. Solo tienes que desplazarte hacia abajo en la página del objeto que te interesa y hacer clic en 'Mostrar más' para ver los detalles de envío. Aparecerán más o menos así:
Después de ganar el objeto solo tienes que seleccionar la opción 'Recoger' en el proceso de pago.
Si has pagado el envío al hacer la compra pero al final llegas a un acuerdo con el vendedor para recoger el objeto, el vendedor tendrá que devolverte los gastos de envío directamente a ti, ya que Catawiki no puede devolverte el pago parcialmente. Esto se debe a la manera en que Stripe, nuestro proveedor de pagos, procesa los pagos.
Ten en cuenta que, si el vendedor no ha especificado que el artículo se pueda recoger, no podemos garantizar que sea posible recogerlo.
Si te reúnes en persona con el vendedor para recoger el artículo, inspecciona el objeto en detalle antes de aceptarlo. Una vez que hayas recogido el artículo y hayas recuperado los gastos de envío, háznoslo saber para que podamos ajustar el pedido a 'Entregado' y hacer que el vendedor reciba el pago.
Organizar la recogida de un objeto
Los vendedores suelen marcar los artículos grandes o aparatosos como 'Requiere recogida', lo que significa que el vendedor no ofrece la opción de enviar el artículo. En estas situaciones tienes que hablar directamente con el vendedor para encontrar el mejor momento para recoger el artículo. Tienes más información sobre cómo ponerte en contacto con el vendedor aquí.
¿Puedo contratar mi propio servicio de envío y recogida?
Sí, pero antes de encargar la recogida del objeto a una empresa de transporte, tienes que hablarlo directamente con el vendedor. El vendedor tiene que estar al tanto de lo que quieres hacer. Ambos tenéis que poneros de acuerdo con respecto a la fecha y hora. Ten en cuenta que, si el vendedor tiene un contrato con una empresa de transporte (más común para artículos de lujo), es posible que no puedas usar tu propia empresa de transporte, de manera que siempre es buena idea consultarlo primero con el vendedor.
Ten en cuenta que, en los casos en que un pedido tiene gastos de envío asociados, no podemos cambiar o eliminar este requisito de pago. Tienes que pagar los gastos de envío por adelantado y hablar con el vendedor para que te devuelva dichos gastos.
¿Cómo puedo saber cómo de lejos está la ubicación de un objeto de cara a su recogida?
Puedes ver una estimación aproximada de la ubicación de un objeto mirando la ubicación del vendedor. Puedes encontrar la ubicación (ciudad y país) en la información de envío, justo debajo del panel de información del objeto. Ten en cuenta que no podemos poner la dirección exacta del vendedor en una página pública.
Si quieres combinar varios envíos en uno solo, tenemos un artículo muy útil que explica el proceso.