Una vez que se haya pagado el objeto, puedes ponerte en contacto con el comprador a través de la página de detalles del pedido.
Ve a “Vendidos” en el apartado de la cuenta y abre el pedido correspondiente. Una vez allí, puedes usar el enlace “Enviar mensaje al comprador” en la sección Comprador para iniciar una conversación.
Te aconsejamos que te pongas en contacto con el comprador en su lengua materna. Si no fuera posible, te recomendamos que te comuniques en inglés o que utilices un traductor online como ayuda.
Ten en cuenta lo siguiente cuando mandes un mensaje:
Lo que se debe hacer
- Utilizar un tono amable y educado.
- Estar en contacto entre vosotros para completar los pedidos y responder rápidamente a las cuestiones de atención al cliente.
Lo que no se debe hacer
- No utilices un lenguaje insultante, agresivo, discriminatorio ni cualquier otro tipo lenguaje inapropiado.
- No incluyas ningún dato personal (como nombre, dirección o número de teléfono) de otras personas en tu mensaje.
- No utilices el Centro de mensajería para enviar material promocional o de marketing ni ofertas para comprar o vender fuera de Catawiki. Va en contra de nuestras Condiciones de uso.