Te recomendamos que hables con el vendedor sobre las opciones para resolver el caso, ya que esto puede acelerar el proceso de resolución de tu problema. Las posibles opciones para resolver el caso pueden incluir (con el acuerdo del vendedor):

• Si hay algún problema con el pedido recibido, infórmanos en un plazo de 3 días después de la entrega (la fecha exacta se registrará a través del código de seguimiento Track & Trace). Ten en cuenta que una vez que el período de 3 días haya expirado, tu pago se enviará al vendedor y ya no podremos abrir una reclamación en tu nombre. 
• Un reembolso parcial apropiado por parte del vendedor; la cantidad que se acuerde con el vendedor .
• Un reemplazo para el lote, si el vendedor es capaz de ofrecer un reemplazo apropiado de un estado y valor similares.
• Cancelación y reembolso con el acuerdo del vendedor y con el lote devuelto en el mismo estado en que lo has recibido. El reembolso solo se te proporcionará después de que se haya confirmado que el lote ha llegado al vendedor, y existe la posibilidad de que los gastos de devolución por el envío corran por tu cuenta.