Si el pedido no se ha enviado después de 3-5 días o el vendedor no parece querer enviarlo, te recomendamos que mandes un mensaje al vendedor para encontrar una solución. 

Si no podéis llegar a un acuerdo o si el vendedor no responde a tus mensajes, ponte en contacto con nosotros usando el botón de abajo. 

Nuestro equipo de experiencia del cliente se pondrá en contacto con el vendedor para enterarse de por qué no ha enviado el pedido. Nuestro equipo hará todo lo posible para entender la situación del vendedor y convencerle para que envíe el pedido.

En el desafortunado caso de que el vendedor siga sin enviar tu pedido, cancelaremos el pedido y te haremos un reembolso. Para evitar que vuelvas a sufrir esta decepcionante situación en el futuro, es posible que el vendedor tenga que cubrir los gastos adicionales ocasionados por la cancelación y que ya no pueda seguir vendiendo. Lo decidimos caso por caso.

Si después de todo esto te sigue interesando obtener el pedido, tienes que hablar con el vendedor directamente para llegar a un acuerdo. Tras la cancelación ya no podemos intervenir en la venta.