Sí. En casos excepcionales, puede pasar que Catawiki retire un objeto de una subasta, especialmente si es necesario para cumplir la legislación aplicable. Como parte de nuestro proceso de revisión, nuestro objetivo es garantizar que todos los objetos presentados para subasta sigan nuestras pautas para presentar y aceptar objetos antes de añadirlos a una subasta, pero puede ser que se nos pase algo por alto. 

Los usuarios y visitantes de nuestra plataforma online también pueden avisarnos si creen que un objeto no sigue las pautas y no debería ofrecerse en Catawiki. Si surgen dudas sobre cualquier objeto de una subasta, Catawiki tiene el derecho de retirar el objeto de la subasta, a la espera de comprobaciones adicionales. Como vendedor, te avisaremos cuando hayamos tomado una decisión de este tipo y te invitamos a proporcionar información adicional relacionada con tu objeto. También puedes apelar nuestra decisión. 

¿Puedo volver a presentar mis objetos?

Si el proceso de revisión demuestra que tu objeto se ajusta a nuestras pautas para presentar y aceptar objetos, es posible volverlo a presentar para subasta. Te informaremos según corresponda una vez que se haya completado el proceso de revisión. Si nuestro proceso de revisión demuestra que el objeto no debería haber sido aceptado en primer lugar, no se podrá volver a presentar. Para apelar una decisión, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de asistencia habituales. 

¿Cómo puedo asegurarme de que mis objetos no serán retirados en el futuro?

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios una plataforma segura y fiable, con objetos legales y que respetan las políticas. Para contribuir a que los vendedores cumplan la normativa, revisa detenidamente nuestras pautas para presentar y aceptar objetos antes presentar tu próximo objeto. 

¿Por qué mi objeto se retiró ahora y no durante el proceso para presentarlo?

Los objetos que se presentan en Catawiki siempre están sujetos a la selección que haga uno de nuestros expertos. No obstante, no siempre es evidente que un objeto deba ser considerado ilegal o no conforme a nuestras pautas para presentar y aceptar objetos. A veces recibimos de un tercero una reclamación relativa a la propiedad intelectual o derechos de autor una vez que la subasta está en marcha, o una comunicación de las fuerzas y cuerpos de seguridad relativa a un objeto que puede ser robado o bien formar parte de una investigación en curso. En esas situaciones, es posible que nos veamos obligados a actuar, aunque la subasta esté en marcha. En principio, te informaremos antes de que el objeto sea retirado de la subasta. Además, siempre tendrás la posibilidad de aportar tu punto de vista. Si tienes preguntas adicionales sobre cómo eliminar un objeto concreto, envía una solicitud de apelación para que nuestro equipo pueda proporcionar detalles o realizar una revisión adicional en caso necesario.