Asegúrate de usar una empresa de transporte que utilice envío con seguimiento. Una vez que hayas comprado la etiqueta, deberás marcar el pedido como enviado y añadir el código de seguimiento en la página del pedido.
Si usas nuestra app, puedes escanear el código de seguimiento de la etiqueta de envío. Esto significa que no necesitas introducirlo manualmente.
Es importante que verifiques dos veces tu código de seguimiento cuando lo introduzcas. Si introduces un código de seguimiento incorrecto, no podremos rastrear el pedido y el pago se retrasará. Si introduces un código de seguimiento incorrecto, puedes actualizarlo en cualquier momento durante el envío en la página del pedido.
Por qué necesitas un código de seguimiento
Usamos el código de seguimiento para actualizarte a ti y al comprador sobre dónde se encuentra el paquete. De esta manera, sabemos cuándo ha llegado el paquete para poder pagarte.
Si ya no tienes el código de seguimiento de un paquete que has enviado, contacta con la empresa de transporte y pídeles que te lo envíen de nuevo.
Si no puedes obtener el código de seguimiento de la empresa de transporte, tendrás que ponerte en contacto con el comprador para confirmar la entrega del objeto y así podamos programar tu pago. Realizamos los pagos de los pedidos 3 días después de que los objetos se marquen como entregados en nuestro sistema.
Cómo rastrear un paquete en la página web de la empresa de transporte
- Copia el código de seguimiento de la página del pedido.
- Ve a la página web de la empresa de transporte.
- Busca la sección de seguimiento y localización.
- Introduce el código de seguimiento en el campo correspondiente. También puede que necesites introducir el código postal del comprador.
- Usa el botón de "seguir" para ver un resumen del recorrido del paquete hasta ahora.