Añade tus datos de pago
Antes de que podamos enviarte tu pago, necesitamos tus datos de pago correctos. Por favor, añade los datos de tu cuenta bancaria antes de enviar el objeto, para que tu pago no se retrase.
También puede que necesites verificar tu identidad con nuestro socio de pagos, Stripe o Payoneer. Esto nos ayuda a confirmar que el pago se envía a la persona correcta. Normalmente, solo necesitas completar esta verificación una vez.
Pedidos con envío
Si envías el objeto y todo va bien, tu pago estará listo después de que el pedido haya sido entregado y no se haya reportado ningún problema.
Una vez que el pago esté listo, se abonará según la frecuencia de pago que hayas seleccionado. Puedes elegir con qué frecuencia recibes los pagos de vendedor en tus ajustes:
- Cada día laborable
- Una vez a la semana, los miércoles
- Cada 2 semanas, el primer y tercer miércoles del mes
- Una vez al mes, el primer miércoles del mes
Tu pago se enviará según esta frecuencia una vez que esté listo para ser liberado.
Usa envío con seguimiento
Si usas envío inteligente, el seguimiento se añade automáticamente.
Si usas envío manual, por favor elige una empresa de transporte que proporcione seguimiento. Esto nos permite seguir la entrega y ayuda a evitar retrasos en el pago.
Al introducir el código de seguimiento, asegúrate de que es correcto. Si el código de seguimiento es incorrecto, puede que no podamos rastrear el pedido y tu pago se retrase. Puedes actualizar un código de seguimiento incorrecto en la página del pedido.
Problemas con el seguimiento
Si no hemos recibido una actualización de la empresa de transporte 5 días después de la fecha estimada de entrega, pediremos al comprador que confirme si el pedido ha llegado.
El comprador debe contactarnos dentro de los 10 días siguientes a la fecha estimada de entrega si el pedido no ha llegado. Esto nos permite pausar el pago e investigar si el objeto puede estar perdido.
Si el pedido está marcado como entregado y no se reporta ningún problema, tu pago normalmente estará listo poco después de la entrega. A partir de ahí, se te pagará según la configuración de frecuencia de pago.
Si el comprador reporta un problema antes de que se libere el pago, tu pago se pausará mientras revisamos la situación.
Pedidos para recogida
Para pedidos de recogida, recomendamos organizar la recogida con el comprador lo antes posible. Esto ayuda a que el proceso sea fluido y facilita que podamos ayudarte si algo va mal.
Después de que el comprador haya recogido el objeto, tanto tú como el comprador debéis marcar el pedido como recogido. Una vez que el pedido esté confirmado como recogido y no se haya reportado ningún problema, tu pago se liberará según el plazo aplicable y la frecuencia de pago seleccionada.
Reclamación abierta
Si se ha abierto una reclamación para el pedido, tu pago se pausará hasta que el problema se resuelva.
Te apoyaremos a ti y al comprador para encontrar una solución. Una vez que la reclamación se resuelva y no haya otros problemas con el pago, tu pago podrá continuar según la configuración de frecuencia de pago.
Descubre más sobre problemas que podrían retrasar tu pago.