Pagos y comisiones
¿Por qué no me han pagado aún?

Es posible que no hayas recibido tu pago por una de estas razones:

  • Un objeto que vendiste fue cancelado, pero ya recibiste el pago por él. Si esto sucede, deduciremos el importe que recibiste de un pago futuro. 
  • Hay una reclamación abierta sobre un objeto que vendiste. Pausaremos tu pago hasta que se resuelva la reclamación. Habrás recibido un correo electrónico al respecto.
  • Los datos de tu cuenta bancaria no están completos o no son correctos. Puedes comprobarlo en tu configuración de pagos.
  • El comprador ha recibido su pedido, pero no has cambiado el estado del envío a “enviado” o “recogido”. Es importante que el estado del envío sea correcto para que nosotros y el comprador podamos hacer un seguimiento.
  • No has terminado de configurar tus pagos. Nuestros proveedores de pagos pueden solicitar documentación adicional antes de que puedas recibir pagos.

Por último, asegúrate de comprobar tu configuración de la frecuencia de pagos. Esta configuración agrupará tus pagos según la frecuencia que hayas elegido.

Dispones de más información sobre cuándo puedes esperar recibir un pago.

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