Las empresas de transporte no siempre nos envían cada paso del viaje. Es común ver:

• largos intervalos entre los escaneos de seguimiento
• el estado sin cambios durante varios días
• menos detalles en Catawiki que en la página web de la empresa de transporte
  
  

Durante estos intervalos, el envío suele estar todavía en movimiento. La gran mayoría de los objetos llegan sin ningún problema, incluso cuando los escaneos se retrasan.

Si el seguimiento en Catawiki no muestra mucha información, puedes copiar el código de seguimiento y buscarlo en la página web de la empresa de transporte. En muchos casos verás escaneos más detallados allí.

Si tu envío se retrasa:

• Informa al comprador rápidamente a través del Centro de Mensajes.
• Mantén al comprador tranquilo, los retrasos sin comunicación pueden provocar reclamaciones o cancelaciones.

Si el objeto aún no se entrega cinco días después de la fecha prevista de entrega, abriremos un caso y pausaremos el pago al vendedor hasta que resolvamos el problema.