Si has seleccionado Envío Inteligente durante el proceso de envío, pero te encuentras con los siguientes escenarios, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan cambiarte a Envío Manual.

• El objeto es grande o voluminoso y supera los límites de tamaño o peso del envío inteligente.
• La dirección del comprador cambió después de la compra (etiqueta original inválida).
• El comprador se encuentra en las Islas Canarias u otra zona fuera del territorio aduanero de la UE.
• El objeto es un bien restringido (inflamables, objetos prohibidos, etc.) o no cumple con los términos y condiciones de la empresa de Envío Inteligente.
• Un envío te fue devuelto y necesita ser enviado de nuevo (siempre se gestiona manualmente).
• Por alguna razón, quieres usar el contrato de tu propia empresa de transporte en lugar del envío inteligente. Te invitamos a asegurarte de que estos casos sean excepciones.