Si tu reclamación da como resultado la decisión de devolver el vehículo al vendedor, Catawiki te notificará las instrucciones específicas al respecto. Como regla general, tendrás asegurarte de que todo esto esté en orden:

• Documentación de transporte en regla
• Matriculación/desregulación de vehículos completada correctamente.
• Asegúrate de que la documentación y las matrículas se devuelvan en el estado en que se recibieron.

Una vez que hayas completado todo esto tendrás que hacer los preparativos necesarios para devolver el vehículo al vendedor. Nuestros especialistas te informarán de todo esto en el transcurso de la reclamación, o bien puedes hacerlo poniéndote de acuerdo directamente con el vendedor. 

Hasta que el envío le llegue al vendedor, el comprador será responsable de los desperfectos sufridos durante el viaje de regreso. Es decir, en caso de que se produjeran más desperfectos, tú, como comprador, tendrás que hacerte cargo de cualquier reclamación directamente con la empresa de transporte. Como será así, es fundamental que documentes la recogida del envío de devolución. Es decir, haz fotos del vehículo mientras está en depósito, los desperfectos que tenía cuando se entregó, etc.

Otro tema aparte es el derecho de desistimiento. Si un comprador invoca su derecho a cancelar y devolver una compra a través de la ley europea, también está sujeto a todos y cada uno de los costes de devolución, lo que incluye, pero no se limita a, tarifas de envío de devolución, costes para devolver la propiedad al vendedor, etc. Es importante tener esto en cuenta, ya que será responsabilidad del comprador cubrir dichos pagos. 

Para obtener información general sobre cómo se gestionan las reclamaciones relativas a vehículos, consulta el siguiente artículo.