On tavallista, että seurannan tiedot päivittyvät muutaman päivän viiveellä. Jotkut kuljetusyhtiöt eivät skannaa joka vaiheessa, joten lyhyt viive päivityksissä ei aina tarkoita, että olisi ongelma.

Jos seuranta lakkaa päivittymästä pidemmäksi aikaa, saatamme pyytää myyjältä lisätodisteita lähetyksestä. Olosuhteista riippuen voimme peruuttaa tilauksen ja hyvittää ostajalle. Jos kohde toimitetaan myöhemmin, voimme palauttaa kaupan, kun saamme toimitustodistuksen.

Jos kuljetusyhtiö tai myyjä vahvistaa, että kohde on kadonnut matkalla, autamme löytämään ratkaisun. Jos tilaus peruutetaan, ostajalle maksetaan täysi hyvitys.