追蹤資訊通常需要幾天時間才會更新。有些運輸公司不會在每個環節都掃描，因此短暫的更新延遲並不一定代表有問題。

如果追蹤資訊長時間沒有更新，我們可能會向賣家要求提供更多關於貨件的證明。根據情況，我們可能會取消訂單並退款給買家。如果物品稍後送達，我們會在收到送達證明後恢復交易。

如果運輸公司或賣家確認物品在運送途中遺失，我們會協助尋找解決方案。如果訂單被取消，買家將會收到全額退款。