貨件可能會被退回，如果：

• 地址不正確或不完整。
• 買家未從取貨點領取。
• 買家拒絕收貨（例如，不願支付海關稅）。
• 海關因缺少或錯誤的文件而拒絕貨件。

如果貨件被退回給您：

1. 聯絡買家
   1. 透過訂單頁面發訊息給買家，說明情況並商定下一步措施
   2. 根據退回原因，共同決定由誰支付第二次運送費用
2. 確定由誰支付第二次運送費用
3. 追蹤退貨直到貨件送回您手中。
4. 重新寄送包裹
   1. 一旦您達成解決方案並收到任何額外的運送費用（如適用），即可重新寄送包裹。
   2. 務必在訂單頁面更新追蹤資訊，並填入新的追蹤代碼。這將確保我們能獲知貨件狀態，並在物品送達買家時支付給您款項。
   3. 請確保修正導致初次退回的錯誤（例如海關文件、地址、尺寸）。

重要須知：

• 當包裹處於退貨運送途中或有爭議時，付款將暫停。
• 請務必保留退貨的追蹤代碼及貨運公司收據，直到訂單問題解決。
• 對於高價值物品，強烈建議投保以防止遺失。
• 退貨後，下一次運送必須透過手動貨運安排，即使原始運送是透過智慧運送。