貨運及面交取貨
配送基礎
我的運送選項有哪些?
哪些運送規則適用於我?
買家付款後會發生什麼事?
我需要什麼時候寄出我的物品?
我該如何正確包裝我的物品?
我可以為同一位買家合併貨運嗎?
當我無法處理時,我可以暫停我的刊登嗎?
德國包裝法
包裹預設:儲存您的運送設定以加快提交速度
智慧配送
什麼是智能貨運,它是如何運作的?
哪些國家涵蓋智能貨運?
我該如何使用智能貨運標籤?
智能貨運的包裹追蹤是如何運作的?
我可以使用智能貨運為我的貨件投保嗎?
如果智能貨運無法產生我的貨運標籤,我該怎麼辦?
我什麼時候需要切換到手動運送?
配送問題
運送異常狀態:它們的含義及應對方法
如果物品在運送前損壞或被盜,該怎麼辦?
我即將寄出我的物品。為什麼我無法輸入我的追蹤代碼?
為什麼我的追蹤代碼顯示無法追蹤?
如果物品在運送過程中遺失或損壞,該怎麼辦?
如果運送延遲該怎麼辦?
如果貨件被退回給我,我該怎麼辦?
如果地址錯誤或買家無法聯絡,誰負責支付重新運送的費用?
我的物品已經送達給買家。若我還沒收到款項,該怎麼辦?
海關與稅費
所有賣家都需要處理海關嗎?
是否有帶有特定限制的物品類型?
我需要包含哪些文件?
智能貨運和海關
手動貨運與海關
使用 catawiki 的稅務編號(ioss、增值稅、gst)
如果海關扣留、拒絕或退回我的包裹會發生什麼事?
高量賣家:本地註冊要求
運送到加那利群島
還需要幫助嗎?
聯繫我們