買家可能會聯絡您，如果您的貨運包裹無法被追蹤。以下是最常見的原因以及您可以採取的措施。
請確認您已經將包裹交給貨運公司
追蹤代碼只有在包裹實際交付並被掃描後，才會開始可追蹤
- 如果包裹仍在家中或尚未寄出，追蹤狀態將保持不活躍
- 某些寄件地點只會在批次處理時掃描包裹一次；啟用可能需要額外時間
- 如果您安排了取件，請確認貨運公司已確認收件
如果沒有第一次掃描，追蹤代碼將無法產生任何更新。
貨運公司尚未啟用追蹤功能
追蹤通常只有在貨運公司第一次掃描後才會顯示。這是許多貨運公司的正常流程。請向您當地的寄件地點詢問包裹是否已被掃描，並在幾小時後再次確認。
您選擇了錯誤的貨運公司
如果追蹤代碼格式與所選貨運公司不符，系統將無法識別或取得更新。請核對貨運公司選擇，並在需要時使用「更新追蹤代碼」按鈕進行更新。
您輸入了錯誤的號碼，或追蹤代碼有誤
缺少一個數字或多餘的字元都可能導致無法追蹤，並引發買家聯絡您。請檢查標籤上的代碼，並準確重新輸入。確認標籤是否已重新發行，以及您是否使用最新的代碼。如有需要，您可以使用「更新追蹤代碼」按鈕更新訂單的原始追蹤代碼。