如果您錯過了送貨嘗試
如果您錯過了送貨嘗試，接下來的處理方式取決於貨運公司的流程。

短期內：包裹被保留

• 貨運公司可能會留下一張通知單並嘗試重新送貨，或將您的包裹放在附近的取貨點。
• 使用訂單頁面上的連結追蹤您的包裹，並盡快取件。

如果包裹被退回給賣家
如果您的包裹被退回給賣家，請聯絡他們了解原因並協商誰負擔重新運送費用。

誰負擔重新運送費用？
誰負擔重新運送費用取決於第一次送貨嘗試失敗的原因：

• 如果是您的責任（例如，您不在家、拒收包裹、填錯地址或未及時支付海關費用）：如果您仍想要該物品，您需要支付重新運送費用。
• 如果是賣家的責任（例如，他們填錯地址）：賣家必須支付重新運送費用。

請透過您的訂單頁面聯絡賣家，協商下一步。如果賣家沒有回應或無法達成協議，請聯絡Catawiki客服尋求協助。

如何防止訂單被退回給賣家

• 在您的訂單頁面及貨運公司網站上追蹤您的包裹。
• 與賣家保持聯繫，了解您的貨件狀態。
• 如果您的訂單需通過海關，請與賣家保持聯繫並定期檢查您的電子郵件，以防海關當局聯絡您。您也可以聯絡貨運公司查詢海關狀態。