當物品通過海關區時，接受檢查是正常的。如果您的物品在海關延誤，通常表示貨件需要額外檢查、缺少資料需補充，或必須繳納進口關稅後才能繼續運送。以下幾點說明可能發生的情況以及您作為買家可以採取的行動。

請先聯絡賣家

貨運公司通常只與包裹寄件人聯繫。如果您發現物品卡在海關，請通知賣家追蹤顯示海關延誤——他們可以確認是否已提供所有必要文件（例如發票、CN22 表格）。賣家可以聯絡貨運公司請求說明或重新寄送缺少的文件。

作為買家，您無法直接核實海關文件，但賣家可以向貨運公司查詢。

向貨運公司查詢

如果賣家確認貨件應該沒問題：

• 使用包裹追蹤碼聯絡貨運公司，詢問海關是否需要您提供任何資料
• 確認包裹確實被海關扣留，因為掃描更新可能較慢或出現順序錯亂
  
  

確認是否需繳納關稅或稅款

在許多國家，海關不會放行貨件，直到進口稅款繳清。貨運公司通常會透過電子郵件、簡訊或追蹤更新直接通知買家是否有未繳稅款。如果您未收到通知，可以在貨運公司的追蹤頁面查詢或直接聯絡他們。如需繳納關稅，貨運公司會說明付款方式，以便貨件能被放行。

買家無法事先主動查看關稅，但貨運公司會在需要付款時通知您。

確保所有文件齊全

文件問題是海關延誤最常見的原因之一。

• 缺少或錯誤的文件只能由賣家或貨運公司更正
• 作為買家，您可以在追蹤頁面查看是否有「等待文件」或「需要發票」等訊息
• 若出現此類訊息，請通知賣家以便他們提供或更正文件

預留額外時間給海關處理

部分海關檢查是例行程序，無法加速。處理時間取決於目的地國家和運送方式。郵政貨件通常海關處理時間較長。追蹤更新可能較慢或出現空白，因為海關正在進行檢查。

大多數情況下，貨件在稅款繳清且文件確認後會被放行。如果延誤時間異常長或原因不明，請聯絡賣家，讓他們跟進貨運公司，確保海關收到所需資料。